1、负责接受客户投诉、协助并跟进相关部门及时处理客户投诉，帮助客户解决疑难；
2、负责管理所有物业客户的资料及本部门的其他文件；
3、监督各部门、各区域主任及时按时限处理各类报修报事单的完成、回单后按规定回访、注销、存档并录入ERP系统（发现拖单现象及时汇报部门主管）；
4、及时对业户各类报事录入ERP系统（录入率100%）；
5、完成上级安排的其他任务；
6.有物业客服经验者优先。