岗位职责：
1、负责所管理区域内管理费的催缴及满意度；
2、遇紧急事故,必须及时赶到现场控制,并缩小故障范围,避免损失,问题处理后填写事故报告；
3、负责客户投诉与建议的接待、记录、转达或报告以及跟进与回访；
4、公共维修事务/系统设备的跟进、检查、维修和落实，以及这些公共维修涉及业户时代表服务中心做好与业户的沟通和协调工作；
5、业户沟通工作，上门家访、电话访问；
6、完成上级安排的其他任务。

任职要求：
1、物业管理、市场营销、旅游/酒店管理等专业，具有良好的服务意识，大专以上学历；
2、具有良好的沟通能力、组织能力、应变能力及抗压能力；
3、熟练使用办公软件。