1.通行费征收稽查与管理:防逃堵漏、通行费追缴、收费政策执行监督、收费数据分析与监控；
2.路网运行秩序维护:打击闯关冲卡等违规行为、维护收费站通行秩序；
3.内部管理与监督:收费人员行为监督、票、款、卡管理监督、收系统运行安全监督、文明服务监督、各类特情处理、绿通、免费车监督管理、服务区运行、安全生产监督管理、后勤事务等；
4.客户服务与投诉处理:处理收费争议、提供咨询与帮助；
5.数据报送与分析:收集、整理、分析稽查数据、逃费案例、超限超载数据等，向上级管理部门报送相关报表和分析报告，为政策制定和管理决策提供依据。