一、系统日常运维与管理
(1)协助管理集团系统平台的账号权限、表单模板、流程引擎、仪表盘等模块，确保系统稳定运行；
(2)负责用户端问题响应，如表单报错、流程卡顿、数据同步异常等，通过系统培训后能解决基础问题；
（3)定期备份系统数据，协助更新系统应用版本，积极响应官方新功能对集团业务的适配性。
二、用户支持与培训
(1)对接各部门用户，通过线上/线下渠道解答系统使用疑问（如表单设计、流程配置、仪表盘筛选等）；
(2)整理高频问题知识库，优化操作手册，定期组织新用户入门培训或功能升级培训；
(3)收集用户反馈，协助IT部门梳理优化需求（如简化流程节点、新增报表字段等）。
三、数据与流程优化协助
(1)协助校验系统表单数据，配合完善、验证仪表盘数据信息；
(2)参与业务流程数字化梳理，协助IT部门将线下流程迁移至系统平台；
(3)跟踪流程运行效率，对低效率节点提出优化建议。
四、跨部门协作与文档管理
(1)与业务部门沟通需求，协助IT部门完成系统应用的测试与上线验收；
(2)整理系统配置文档、操作指南、版本更新记录，确保文档与实际系统功能同步；
(3)协助处理IT部门其他基础事务（如账号申请、权限变更等）及公司智能化办公操作等。