●岗位职责

1.全面负责客房部的日常运营和管理工作，确保部门工作的高效进行；

2.对客房产品和服务进行监督和考核，负责员工的培训带教和绩效评估工作；

3.妥善处理宾客投诉，提高顾客满意度，建立良好的客户关系；

4.督导下属做好客房及公共区域的安全防范工作，包括治安、消防等方面，确保酒店环境的安全整洁。

●岗位要求

1. 大专及以上学历，专业不限；

2.年龄45周岁及以下（即1979年3月28日及以后出生），优秀可放宽；

3.具有三年及以上星级酒店客房管理工作经验；

4.熟悉客房部专业知识及熟练使用电脑和办公软件；

5.为人正直、敬岗爱业、具备良好的人际关系能力和组织协调能力，有管理意识和创新精神。