岗位职责：

1、负责前台日常业户来访接待、物业服务中心客服电话的接听；
2、对业户提出的各类投诉、报修、问询、质疑、求助、建议以及各类申请进行记录转述至管家条线；
3、跟进受理的业户各类投诉、报修、问询、质疑、求助、建议的处理情况以及处理完毕后对业户的电话回访；
4、业主资料的日常管理、协助物业客服整理业户的各类工作单的归档；
5、完成前台收费录入等工作；
6、完成上级领导交办的其他工作。

任职要求:

1、大专及以上学历，有服务行业从业经验，有物业住宅经验者优先；

2、具备良好的沟通表达能力，执行力强，有一定抗压能力。