一、工作内容：
1: 负责组内人员的工作安排，根据业务量合理分配任务；
2: 对组员进行绩效评估，依据工作质量、效率等指标进行考核；
3: 处理客户投诉升级的情况，协调相关部门解决复杂问题；还要收集并分析业务数据，如接通率、转化率等，用于优化业务流程。
二、要求：
1、25-38岁，性别不限；
2、呼叫中心运营管理2年以上；
3、丰富的呼叫中心团队管理、人员管理、流失管控经验；
4、有呼叫中心、售后客服、在线客服、热线客服、互联网/运营商/金融类行业呼叫中心管理经验优先。