岗位职责：
- 负责处理客户预订请求，进行有效沟通，确保客户需求得到满足。
- 管理预订系统，更新预订信息，确保准确无误。
- 与酒店各部门协调，确保客户入住和退房流程顺畅。

岗位要求：
- 具备良好的沟通能力和服务意识。
- 熟练使用办公软件和预订系统。
- 有责任心，工作细致，能适应快节奏的工作环境。