职位要求:
1.1年以上客服或电话呼入呼出相关工作经验;
2.声音甜美,有亲和力,有良好的应变能力和抗压力,语言富有感染力;
3.较强的自我管理能力及自我学习能力;
4.良好的客户服务意识,较强的客户沟通能力以及解决冲突的能力;
5.能够熟练操作office各种办公软件;
6.工作敬业,责任心强,工作耐心细致,具有团队协作和服务意识。
岗位职责:
1.售后回厂客户邀约;
2.为客户的各项咨询提供及时、有效、全面的应对,如专业问题咨询、服务预约、救援需求、续保等问题;
3.档案整理及报表数据分析。
职位福利:五险一金、绩效奖金、餐补、节日福利、定期体检