电话销售回访:
①按客户名单及销售节奏开展电话回访,每月完成规定数量的回访任务,精准传递产品 / 服务核心卖点、优惠活动及价值主张。
②主动挖掘客户潜在需求,结合客户反馈调整销售话术,促成订单转化或意向升级。
③记录客户异议及购买意向等级,形成回访台账并同步至销售团队,为后续跟进提供依据。
2.抖音平台销售转化:
私信回复:在工作时间内快速响应抖音私信,基于客户咨询内容,进行针对性销售引导,主动推荐适配产品 / 服务,推动客户添加联系方式或预约体验。
评论区运营:及时回复评论区客户的销售相关提问,用吸引性语言强化购买动机,对高意向客户主动发起私信邀约,同时通过正向评论互动营造热销氛围,提升产品 / 服务可信度。
3.微信视频号销售联动:
快速回复视频号内客户的销售咨询,讲解产品 / 服务的销售优势,引导客户私信详聊或至微信好友进一步沟通。
针对视频号粉丝的互动行为(如点赞、收藏、转发)进行筛选,对高活跃度用户发起定向销售邀约,推动其成为意向客户。
4.销售型通话管理:
每日保证不低于 1 小时的有效销售通话时长,聚焦意向客户跟进、产品讲解、异议处理及成交推动,减少无效沟通。
通话中严格执行销售流程,记录客户需求、预算及决策周期,同步更新至客户管理系统,确保销售线索不流失。
5.客户邀约与销售转化:
每月完成 3-5 个有效客户邀约或拜访,明确告知邀约或者拜访目的及客户可获得的价值。
对邀约客户进行前期需求梳理,联动销售团队做好接待准备,助力成交转化。
6.销售数据反馈与优化:
定期统计各渠道(电话、抖音、视频号)的销售咨询量、意向转化率、邀约成功率等数据,分析转化瓶颈并反馈至团队,协助优化销售策略。
总结高频客户异议及应对方案,形成销售话术手册并共享给团队,提升整体销售效率。
7.销售导向的团队协作:
与销售团队实时同步客户动态(如高意向客户信息、特殊需求等),配合完成客户交接及跟进闭环。
参与团队销售复盘会,分享各平台销售技巧及成功案例,共同提升团队销售业绩。
8.销售纪律与目标达成:
以销售目标为导向,保持积极的工作状态,严格遵守销售话术规范及价格体系,杜绝违规承诺。
主动学习产品知识、销售技巧及市场动态,不断提升自身促成交易的能力,确保个人销售指标达成。