岗位职责

1. 为客人办理入住手续，包括验证身份、登记信息、分配房间、收取押金、提供房卡等。同时，负责办理退房手续，核实住宿费用，确保所有费用正确无误。

2. 礼貌地接听来自客人、内部部门或其他方面的电话。对于客人的请求或问题，给予及时、友好的回应，并尽力满足其需求。

3. 负责遗留物品的保管工作。

4. 协助维持门口秩序，及时了解和反馈工作区域的信息。

5. 时刻关注顾客休息区饮品以及易消耗品的补充情况，顾客有需要及时响应并热情服务。

6. 积极参加各类培训，搞好团结合作，发挥工作主动性、积极性。

7. 认真做好每班未完成工作的交接。

8. 完成领导交予的其他工作。

工作时间

白班：8:30-20:30

夜班：20:30-次日8:30

一周两天白班，两天夜班，两天休息，夜班有有夜班补贴，缴纳五险一金

部门工作氛围轻松，一年一晋升，晋升机会多，部门团建、部门培训

晋升通道：员工-前厅领班-前厅主管-前厅经理助理-前厅副经理-前厅经理

岗位要求

1. 身高164cm以上，学历不限，性别不限，有经验者优先。

2. 具备服务意识，熟练使用办公自动化设备，电脑办公软件。

3. 具备良好的沟通能力，负有责任心，性格开朗，具有亲和力，普通话标准。

4. 良好的团队合作能力，具有责任心，工作积极主动。

5. 善于处理突发状况。