岗位职责

1. 为客人办理入住手续，包括验证身份、登记信息、分配房间、收取押金、提供房卡等。同时，负责办理退房手续，核实住宿费用，确保所有费用正确无误。

2. 礼貌地接听来自客人、内部部门或其他方面的电话。对于客人的请求或问题，给予及时、友好的回应，并尽力满足其需求。

3. 负责遗留物品的找回和保管工作。

4. 协助维持门口秩序，及时了解和反馈工作区域的信息。

5. 时刻关注顾客休息区饮品以及易消耗品的补充情况，顾客有需要及时响应并热情服务。

6. 积极参加各类培训，搞好团结合作，发挥工作主动性、积极性。

7. 认真做好每班备用金及未完成工作的交接。

8. 完成领导交予的其他工作。

岗位要求

1. 形象好，气质佳，学历不限，有相关工作经验者优先考虑。

2. 具备较强的服务意识，熟练使用办公自动化设备，电脑办公软件。

3. 具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力，普通话标准。

4. 良好的团队合作能力，具有高度的责任心，工作积极主动。

善于处理突发状况。