1、客户关系维护
负责现有客户的日常沟通与关系维护，及时响应客户需求，提升客户满意度定期回访客户，收集反馈，优化服务流程，提高客户留存率。处理客户投诉与纠纷，确保问题高效解决，维护品牌形象。
2、营销策划与执行
结合客户需求，策划并执行线上线下营销活动(如品牌推广、促销活动、会员运营等)撰写营销方案、推广文案及执行计划，协调内外部资源推动项目落地。分析活动数据，优化营销策略，提升转化率和ROI。
3、商务拓展与销售支持
挖掘客户潜在需求，推动二次合作或增值服务(如复购、新业务推荐)协助销售团队完成客户提案、合同谈判及签约流程。
4、跨部门协作
联动市场、运营、设计等部门，确保客户项目顺利推进，定期输出客户分析报告，为公司策略调整提供数据支持。