岗位职责：
1. 负责携程等在线旅游平台的客户咨询和问题解答。
2. 提供专业的旅游线路推荐和行程规划服务。
3. 处理客户预订、改签、退团等业务需求。
4. 维护良好的客户关系，提升客户满意度。

岗位要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识。
2. 熟悉旅游行业及携程平台操作流程。
3. 有较强的团队合作精神和应变能力。
4. 有相关工作经验者优先。