【工作内容】
- 负责公司产品三包（包修、包换、包退）政策的制定与实施，确保售后服务质量；
- 监督并管理生产过程中的质量控制环节，确保产品质量符合标准；
- 对客户反馈的问题进行分析处理，协调相关部门解决产品售后问题；
- 定期评估三包服务的效果，提出改进措施以提升客户满意度；
- 管理三包服务团队，培训员工提高服务技能及效率；
- 协调内部资源，确保三包服务流程顺畅高效；
- 与供应商沟通，解决因质量问题产生的退货、换货等问题；
- 定期编制三包服务报告，为管理层决策提供数据支持。
【任职要求】
- 大专及以上学历，机械工程、工业工程或相关专业优先；
- 具备良好的沟通协调能力，能够妥善处理客户投诉和内部协作；
- 熟悉ISO9001等质量管理体系标准，了解产品制造流程；
- 具备较强的数据分析能力，能够从数据中发现问题并提出解决方案；
- 有责任心，注重细节，具备良好的客户服务意识；
- 能够适应快节奏的工作环境，具备较强的抗压能力；
- 有相关行业经验者优先考虑，但本职位不限制工作经验。