1、熟悉ISO9001、ISO14001、IATF16949质量管理体系基础知识；
2、熟悉日常使用的办公软件（EXCUL、WORD）;
3、熟练运用QC七大管理手法；
4、能够主导分析客户投诉的品质异常问题，并能独立撰写8D分析改善报告；
5、必须具备3年及以上客诉管理经验；
6、具备大专及以上学历。