一、企业背景
郑州康洁实业有限公司深耕电商领域多年，是集核心产品纸杯定制生产、销售于一体的综合性企业，在行业内占据领先地位。依托优质的产品与服务，已积累庞大用户群体与良好口碑。随着电商业务快速扩张，现面向社会诚聘天猫销售客服，携手开拓电商市场新高度！

岗位描述：

天猫售前客服，及时回复消费者咨询，解答关于商品信息（规格、材质、功能等）、活动规则、物流方式、售后政策等问题。
- 引导消费者下单，根据需求推荐合适商品，

任职要求：

核心能力：具备较强的销售意识与转化能力，能敏锐捕捉客户需求，通过专业沟通推动成交转化。

- 工作态度：积极上进，拒绝“躺平”心态，对待工作充满干劲与热情，主动跟进客户咨询进度、订单状态等，确保每一项工作有反馈、有结果。

- 工作模式：无需主动开发客户，主要对接已有或主动咨询客户及订单相关事宜，但需以积极心态高效响应，推动业务流程顺畅进行。

- 其他要求：具备良好的沟通表达能力、耐心及抗压能力，能快速适应工作节奏，配合团队达成业绩目标。

公司运营平台成熟，薪资更是上不封顶，遇到问题可面对面与直接管理负责人沟通，没有层级壁垒，更不会让你有苦说不出。不管是工作上的困惑、想法，还是遇到的难处，随时都能坦诚交流，我们始终敞开沟通的大门，确保你的声音能被清晰听到、妥善回应