职位描述
全面负责公司产品的整体运营策略制定与落地,围绕产品生命周期(冷启动/增长/成熟/迭代)搭建运营体系,通过多维度运营手段提升产品核心数据(用户量、活跃度、留存率、转化效率等),挖掘用户需求并推动产品优化,协调跨部门资源达成产品商业目标与用户价值提升的双重结果。
核心工作职责
运营策略制定:基于公司战略和产品定位,分析行业趋势、竞品动态及用户数据,制定产品中长期运营策略和阶段性落地计划,明确核心KPI并拆解执行。
用户生命周期运营:搭建全链路用户运营体系,针对拉新、激活、留存、转化、复购/裂变各环节设计运营方案,包括渠道合作、活动策划、精细化触达、用户分层运营等,提升用户全生命周期价值。
产品数据运营:建立产品核心数据监控体系,定期分析日/周/月运营数据(DAU/MAU、留存、转化、客单价等),挖掘数据背后的业务问题,输出数据报告并提出优化建议,驱动产品迭代和运营策略调整。
运营活动策划与落地:结合产品节点、节日热点及用户需求,策划并执行拉新、促活、转化类运营活动,负责活动方案设计、资源协调、落地执行、效果监控及复盘优化,确保活动达成预期目标。
跨部门协同与推动:对接产品、研发、设计、市场、销售等部门,推动产品需求落地、功能迭代、资源对接,解决运营过程中的跨部门问题,确保运营工作高效推进;同步产品运营进展,对齐各部门目标。
用户运营与体验优化:搭建用户反馈渠道(社群、客服、调研等),收集用户需求和痛点,整理并输出用户反馈报告,推动产品、研发部门进行功能优化和体验升级;维护核心用户群体,提升用户粘性和口碑。
运营体系与流程搭建:梳理产品运营工作流程,搭建标准化的运营SOP,优化运营工具和方法,提升团队运营效率;沉淀运营经验和案例,形成可复用的运营方法论。
渠道与资源管理:拓展并维护产品运营相关渠道(线上平台、合作方、KOL等),评估渠道效果并优化渠道投放策略,合理分配运营资源,实现投入产出比最大化。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕