【岗位职责】
作为台球俱乐部的客服经理，您将负责管理并提升客户体验，确保顾客满意度。主要职责包括但不限于：处理顾客咨询与投诉，提供专业建议；维护公司品牌形象，优化服务流程；定期收集市场反馈，调整服务策略以满足客户需求；协调内部资源，确保高效运营；参与制定客户服务政策与流程，提升服务质量。
【任职要求】
1. 大专及以上学历，市场营销、酒店管理或相关专业优先。
2. 至少3年客户服务或相关领域工作经验，有台球俱乐部或体育行业经验者优先。
3. 优秀的沟通技巧和解决问题的能力，能有效处理复杂情况。
4. 熟悉客户服务系统
5. 良好的团队合作精神，能够领导和激励团队成员。
6. 对台球文化有热情，了解台球规则及基本知识。