跟单岗位的主要职责是确保订单从接收、生产到交付的各个环节顺利进行，具体职责包括：
1.订单处理
接收并确认客户订单，核对产品规格、数量、交货期等细节，将订单信息准确传达给生产
2. 进度跟踪
跟进生产或采购进度，确保按时完成。
协调生产、仓储、物流等部门，解决流程中的问题。3. 沟通协调
作为客户与公司内部之间的桥梁，及时反馈订单进展，处理客户咨询、投诉，提供解决方案。
4. 文件管理
准备并核对发货单、发票、装箱单等文件，确保准确无误，归档订单相关文件，便于后续查询。
5. 物流安排
安排货物运输，确保按时交付。
跟踪物流状态，及时更新客户。
6.售后服务
处理售后问题，如退换货、维修等。
收集客户反馈，改进服务质量。
7. 数据统计
统计订单数据，生成报表，分析销售趋势和客户需求。
8.客户关系维护
定期与客户沟通，维护良好关系，提升客户满意度