工作职责：

1. 通过在线/电话渠道受理携程用户的出行咨询、订单修改及售后问题，提供高效解决方案。
2. 严格遵循服务流程与话术规范，确保信息传递准确无误，维护用户满意度。
3. 配合团队完成春节高峰期间的值班安排，高效处理突发服务需求。

任职要求：

1. 大专在校实习生，18岁以上，普通话标准清晰。
2. 打字速度≥40字/分钟，文字输入零错别字，具备基础沟通表达能力。
3. 能适应倒班及加班安排，服从团队工作调度，具备良好的抗压能力