职位描述
岗位职责:
1. 负责民宿前台的接待工作,为客人提供热情、专业的服务。
2. 根据各渠道预定单排房,办理客人的入住和退房手续,确保信息准确无误。
3. 了解并解答客人关于民宿服务、周边设施等方面的问题。
4. 维护前台区域的整洁和秩序,确保客人入住体验。
5.集团内部招待单整理及内部手续办理。
6.预订单核销入账,与财务对账并开发票。
7.整理每日预定信息并同步给各接待部门。
岗位要求:
1. 具备良好的服务意识和沟通能力,大专及以上学历有相关工作经验者优先,优秀应届生也可。
2. 形象好气质佳,具备一定的亲和力。
3. 具备基本的计算机操作能力,能熟练使用前台相关系统。
4. 具备较强的团队协作精神,执行力强,爱学习。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕