1.通过礼貌有效的方式处理相关投诉和要求，并将宾客投诉反馈给宾客服务主管-客房部。

2.对于客户满意度调查结果做出回应并落实相应的改善措施。

3.检查和核对房间状态报告。

4. 准确记录和填写服务员核查报告，报告房间存在的故障，报告丢失和损坏项目。

5. 清扫和整理客房，移除脏布草，维护、清扫和整理工作间，保持酒店走廊和周边区域的清洁。

6.通过电话系统及时更新房间状态。