1、市场洞察:在公司领导的指导和带领下，深入研究市场趋势，及时掌握政策动向，精准识别市场机会；
2、产品研发:开展客运市场调研，分析客户需求、竞争态势，基于市场需求，主导公司客运服务产品的开发，确保为用户提供高价值服务；
3、知识体系搭建:负责公司相关产品知识体系的搭建工作;参与各项服务流程设计，撰写流程标准文件，确保相关经验的留存；
4、服务质量管理:根据产品设计的规范进行产品服务质量的管理，制定服务质量管理制度，并督促各项服务举措的落实，确保用户的良好体验；
5、产品迭代:收集分析服务质量数据和客户反馈，提出改进措施，推动相关服务产品上线、迭代优化，跟进产品运营效果，提升客户体验；
6、数字化工作的支持:协同数字化责任部门与业务板块分工协作开展业务，支撑信息系统的规划建设及业务运营。
岗位要求：
1、本科及以上学历，市场营销、交通运输、旅游管理等相关专业优先；
2、1-3年产品策划、市场分析或服务设计相关经验，有交通、旅游或服务行业经验者优先；
3、熟悉服务运营指标管理，有较强的数据分析能力，能够通过调研与分析制定解决方案；
4、具备市场分析能力、逻辑思维能力和一定的创新能力;良好的沟通表达和文案撰写能力;熟练使用办公软件；
5、具备用户思维，敢于创新，关注细节，学习能力强，擅长跨部门沟通协作，有良好的沟通协调能力，能够以目标为导向推进工作。