职位描述
1.负责专区销售的落地执行,监控销售数据,优化销售流程,提升专区业绩;统筹导购人员的管理与赋能;
2.设计并落地会员体系,制定会员拉新、留存、促活策略,提升会员价值。线下场景运营:组织厅店会员专属活动(如新品体验沙龙、老会员以旧换新专场),负责到店会员的权益核销、积分登记,同步收集会员对厅店服务的建议并优化。
3.厅店资源与合规管理:负责厅店物料(宣传册、赠品)的申领、库存管理与损耗管控,落实门店合规要求(如消防设施检查、3C 产品资质公示、价格公示规范),对接行政端完成门店设备(如收银系统、体验屏)的报修与维护;
4.到店客户全流程服务:制定厅店客户接待 SOP(从到店引导、需求问询到产品演示、售后衔接),跟进客户投诉 / 咨询的现场处理与闭环,统计客户反馈的高频问题并输出优化建议(如增设某类终端的体验样机);
5.销售数据精细化拆解:按日 / 周拆解专区各品类(手机、生态链产品)、各导购的销售数据,定位业绩短板(如某导购新品销售不足),针对性调整销售任务分配或辅导方向;
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕