岗位职责
1）负责接待业主咨询工作。
2）负责接受、处理业主、客户的投诉，并予以记录；跟进客户投诉处理的执行过程；对违章操作或行为及时制止或按规定处理，重要事件向上级报告。
3）加强与业主、客户的沟通，主动收集业主、客户的潜在需求和其他需求，及时反馈、收集与上报。
4）受理业主的入住及二次装修手续的办理。
5）做好和负责服务的回访工作，对客户的投诉及时跟进，直至客户满意。
6）协助工程维修部组织辖区内房屋建筑、设施设备的大、中、小修及更新工作与业主（住户）的装修审核、现场巡查及监督工作。
7）负责业主、客户特约服务的受理，及时安排相关人员提供服务，并跟踪服务结果。
8）向业主（住户）派发各种费用的交费通知单，并督促收缴各项物业管理费及其他费用，统计各项费用的收缴率并向上级汇报。
9）定期组织安排收集、整理、归档服务中心各类档案及运行记录，确保存档记录资料的齐全及有效。
10）协助开展本部门员工的日常培训工作，协助组织策划开展小区各种社区文化活动及宣传工作，丰富社区文化生活。

任职要求：
1）大专及以上学历，20-35岁， 身高1米六以上，严格遵守公司制度。
2）形象、气质、精神面貌良好。
3）具有物业、酒店管家、客服部工作经验优先录用。
4）遵守公司规章制度、服从公司管理，符合公司录用条件。