岗位职责：

1、主动监控订单在供应链各环节的状态，识别潜在风险（如时效延误、库存异常、操作瓶颈），并提前预警、协调资源干预；

2、理解客户特定的供应链需求，确保顺丰服务与其流程无缝对接;

3、高效、专业地处理涉及供应链各环节的复杂异常情况（如运输中断、海关清关问题、库存差异、多仓协同故障、服务质量投诉等），进行根因分析;

4、协调内部资源及外部合作伙伴，推动问题快速解决，最大限度减少对客户供应链的影响;

5、深入理解客户的业务模式、行业特性及供应链痛点，挖掘潜在服务提升或优化机会，协同销售/解决方案团队为客户提供增值建议。

岗位要求：

1、大专及以上学历，物流管理、供应链管理、国际贸易、工商管理等相关专业优先；

2、具有供应链客服、物流客服、大客户服务经验者优先；

3、有知名物流/快递企业（如某东物流、某邦、某越等）相关工作经验者优先；

4、熟悉特定行业（如电商、快消、3C电子、汽配、医药冷链、服装等）供应链运作模式者优先。