一、工作职责：
1、负责前端客户的引入，通过月结管家，商机电联，协同小哥/网点新签工作；
2、负责存量客户的日常维护工作，如“定期的发件服务报告、客户权益主动提醒、客户需求处理（前置、异常、客诉、理赔）；
3、主动回访，获取客户声音，通过收、转、运、派、品质等维度挖掘问题点并拉通本部职能，业务区落地解决，提升体验；
4、通过服务升级、优惠策略，专项礼券等挽回策略，针对潜在流失&已经流失客户进行体验挽救，促成复购；
5、配合完成上级交代他的其他任务。
二、职位要求：
1、大专及以上学历，所学专业不限，具备销售相关工作经验者优先；
2、熟悉电脑基本操作，有商业思维和较强的竞争意识；
3、沟通表达能力和逻辑思维能力强，具备较好的商务能力和销售技巧；
4、具备较强的协同能力，能拉通内外部资源高效进行业务交付；