电商客服专员
职位描述
工作职责：
1、熟悉商品卖点、交易流程及交易规则，了解客户需求，正确解释并生动描述相关产品的特征与优点；
2、熟练使用多多、旺旺、等聊天软件，解答客户疑问，引导客户下单，达成销售；
3、负责对商品的详情描述、价格及时反应问题或提出建议；
4、实时了解各项促销活动。
岗位要求：
1、打字快速，熟悉商家后台客服模块操作；
2、一年以上天猫，拼多多店铺客服工作经验，有销售软件产品经验优先；
3、做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和服务技巧；
4、精通网络销售技巧，良好的自我掌控及调节情绪的能力；
5、责任心强，具有良好的团队合作精神。
上班时间：早班：8:00-16：30，晚班：16:00-0:00（晚班在家上班），轮休