岗位职责:
1. 带领团队完善各产品技术资料，定期对外发布，保证资料更新的及时性。
2. 组织团队对全球客户进行技术支持与培训工作，提高问题处理效率，提升客户满意度。
3. 深度参与产品研发各阶段，完善各阶段售后文件模板与文件输出规范，针对售后方向对产品设计进行评审。
4. 做好售后问题数据分析工作，协助研发团队降低外部故障频率，动态调整售后配件仓备料计划，保证售后配件的全球供应。
5. 人才培养与部门人才梯队建设。
任职要求:
1. 本科及以上学历，5年以上售后服务经验，2年以上管理经验。
2. 有良好的英文书面能力，英语能作为日常工作语言。
3. 具备一定的组织沟通能力，有良好的服务意识与团队写作意识，对数据有较高敏感性。