岗位职责：
1、电话接听/回访客户，解决客户相关问题，提高客户满意度；
2、针对公司销售的OBU标签及其他产品全国市场，产生的安装、使用情况进行电话、微信客服群的答疑解惑；
3、熟悉客服工作，能够胜任客服工作；
4、能够很好的处理客诉异常，安抚控制客户情绪；
5、客诉话术问题汇总编辑，针对客诉售后返货进行登记管理。
任职要求：
1、大专以上学历优先考虑，具备基本的电脑操作、销售，客服或电子行业工作经验2年以上；
2、普通话流利，有客服经验或者外呼客服经验者优先，没有销售性质；
3、能够很好的处理客诉异常，控制客户情绪、控制自身情绪；
4、指导培训新人员能力；
5、办公软件操作能力；建立客诉收发台账；
6、有一定管理能力；
7、男女不限，26-40岁；身体健康，口齿清晰，表达能力优秀。
入职公司为北京聚畅科技有限公司；