岗位职责：
1.收集和整理客户的建议和反馈，反映和提供解决方案给相关部门；
2.提高客户满意度并增强客户忠诚度，提高品牌形象和美誉度；
3.协调和支持其他部门完成客户服务和销售目标；
4.协调与其他部门的合作以及对设备故障的解决方案；
5.确保团队向上级汇报适当的交流和沟通。
岗位要求：
1. 具备3年以上客户服务或维修经验，其中2年以上担任客服主管或经理职位；
2. 具有优秀的沟通技巧、团队合作和协调能力，以及良好的客户服务意识和责任心；
3.熟悉维修所需的技能和知识；
4.积极主动，能够在高压下工作，具备处理复杂问题的能力；