一、岗位概述

负责公司IT全生命周期管理，支撑研发、生产、销售等业务场景的数字化需求，保障IT系统稳定运行与数据安全，推动智能制造与智能工厂建设，兼顾成本控制与技术创新，是连接技术与业务的复合型技术支持岗。

二、核心岗位内容

1. IT战略规划与标准化建设

- 制定公司IT整体规划（3-5年），完善IT系统管理标准（如设备运维SOP、数据安全规范），推动制度落地，确保IT架构科学、高效、安全、易用。

- 定期评估IT系统效能，提出优化建议（如网络带宽升级、系统功能迭代），支撑业务快速发展。

2. 基础架构运维与管理

- 网络运维：负责办公区、车间100+终端的有线/无线网络（AP配置、VLAN划分）、内网安全管理系统（深信服）的部署、优化与故障排查，保障网络稳定性（延迟≤50ms）与安全性（防勒索/钓鱼攻击）。

- 服务器与虚拟化：管理物理服务器（Windows/Linux）及VMware vSphere/Horizon虚拟化平台，制定模板、分配虚拟桌面（200+虚机），优化资源利用率；定期检查服务器状态，保障业务连续性。

- 机房与监控：维护机房设备（服务器、交换机、UPS），执行每日巡检（温湿度、供电、设备运行状态），记录台账；管理监控系统（门禁、展厅屏、LED屏、车间摄像头），确保画面清晰、存储完整。

- 办公设备：负责PC、打印机、扫描仪等设备的采购、安装、调试及日常维护（快速解决主板/硬盘/显卡故障），建立全生命周期台账（申购-入库-领用-报废），定期盘点（季度/年度）。

- - IT资产统筹管理合理调配，提供办公会议系统技术支持。

3. 核心信息系统运维

- 生产与业务系统：维护MES（制造执行系统）、ERP（如SAP/用友）、PLM（产品生命周期管理）等系统，完成安装、配置、升级及故障处理（如ERP死机、数据同步异常）；对接生产数据（OEE、工单进度），保障数据完整性。

- 协作与办公系统：管理企业微信、邮箱、OA、视频会议（Teams/Zoom）等工具，处理账号申请/注销（入离职同步）、权限分配，确保沟通与协作效率。

- 工业物联网支持：部署工业传感器、边缘计算网关，对接PLC（可编程逻辑控制器）实现设备联网；采集车间设备数据（温度、能耗、运行状态），为智能工厂提供数据基础。

4. 信息安全管理与合规

- 数据安全：制定备份策略（全量/增量备份），执行服务器/系统定期备份（每日增量、每周全量），掌握容灾恢复技术（异地灾备），确保生产数据（工艺参数、客户订单）不丢失。

- 网络安全：部署防火墙、入侵检测系统（IDS）、数据加密工具，定期进行漏洞扫描（Nessus），防范勒索软件/钓鱼攻击；维护AD域控，实施RBAC权限模型，管控账号权限（入离职/调岗同步）。

- 合规要求：符合IATF 16949汽车行业标准，配合审计完成IT日志留存（≥180天）、权限管控记录；保障车间数控机床、机器人等设备的网络安全（防非法接入）。

5. 用户支持与服务优化

- 日常故障处理：快速响应员工IT问题（电脑卡顿、系统报错、网络中断），使用故障树分析（FTA）定位问题，制定应急预案（备用服务器切换）；提供上门支持（车间/办公室）。

- 培训与宣贯：面向员工（车间工人/研发人员）开展IT系统操作培训（如MES录入、虚拟桌面使用），用通俗语言解释技术方案（如数据备份重要性）；发布《IT使用指南》等文档。

- 工单管理：通过ServiceNow/Jira搭建Help Desk流程，分类处理工单（账号申请、系统故障），跟踪闭环，优化响应效率（目标：一般故障2小时内解决）。

6. 智能制造与业务协同

- 需求对接与项目落地：对接生产/研发/销售部门，将业务需求转化为IT方案（如ERP升级、车间数字化改造），制定甘特图与资源计划；协调供应商（软件厂商）、内部团队推动项目上线，确保系统与业务流程匹配（如生产排程与工单衔接）。

- 数据分析与优化：使用Power BI/Tableau分析生产数据（良率波动、设备故障预测），输出报告并提供建议（如调整设备保养周期），支撑工艺优化与预测性维护。

7. 预算与成本控制

- 制定年度IT预算（硬件采购如服务器更新、软件license费用），平衡技术投入与企业成本；跟踪支出进度，优化资源分配（如优先升级高负载设备）。

8. 行业趋势与技术创新

- 跟踪汽车行业IT趋势（车规级芯片数据管理、车联网安全），学习新技术（5G工业应用、AI质检），探索落地场景（如5G+边缘计算提升数据采集效率）。

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三、任职要求

1. 基础要求

- 本科及以上学历，计算机科学与技术、网络工程、信息管理等相关专业优先；

- 3年以上企业IT运维经验，有制造业（尤其是汽车零部件行业）IT支持经验者优先。

2. 技术能力

- 网络与服务器：扎实掌握TCP/IP、局域网（LAN）/广域网（WAN）搭建，熟悉交换机/路由器/防火墙配置与故障排查；精通Windows/Linux服务器部署、监控（如Zabbix）及优化（磁盘管理、进程调度）。

- 虚拟化与云：熟练使用VMware vSphere/Hyper-V实现资源池化，掌握公有云（阿里云/AWS）或私有云平台管理，能搭建VPN远程办公环境。

- 数据库与系统：熟悉SQL数据库基础操作（查询、备份）；掌握ERP（SAP/用友）、MES、SRM（供应商管理）、WMS（仓储管理）等系统的配置与日常维护。

- 工具与技能：会使用CAD（AutoCAD/UG）查看研发图纸，了解PLM系统部署；掌握BI工具（Power BI/Tableau）数据分析，熟悉Jira/ServiceNow等流程管理工具。

3. 安全与合规

- 熟悉数据备份与容灾技术（如异地灾备），掌握网络安全防护（防火墙/IDS/Nessus扫描）；

- 了解IATF 16949等汽车行业标准，具备IT系统日志留存、权限管控（RBAC）的实践经验。

4. 行业与软技能

- 了解汽车制造装配工艺，能针对车间设备设计IT支持方案（如物联网数据采集）；

- 具备良好的沟通协调能力，能与非技术人员（车间工人、业务部门）高效沟通，推动需求落地；

- 逻辑清晰，具备问题分析与解决能力（如故障树分析），能独立制定应急预案；

- 学习能力强，主动跟踪新技术（如5G工业应用、车联网安全），推动技术创新。

5. 优先考虑

- 持有ITIL认证、CCNA/CCNP、VMware VCP等证书；

- 有智能工厂、工业互联网项目落地经验；

- 熟悉新能源汽车零部件行业业务流程（如热管理系统部件生产）。