一、经营管理
1、协助部门负责人制定运营部门年度各项预算，制定商场年度经营目标，并负责指导监督各项经营指标的达成；
2、协助部门负责人与营销部沟通制定年度营销方案并指导跟进落实；
二、制度建立
1.协助部门负责人建立、完善运营业务管理体系（流程、制度、规范），推动运营管理水平的提升
2.协助部门负责人建立和完善经营指标监控、竞争环境监控和经营风险内控体系，制定工作改进和调整方案。
三、团队管理
1、协助部门负责人调动运营部人员的工作激情；
2、协助部门负责人制定运营人员的培养计划并负责跟进执行；
3、协助部门负责人对运营部门人员的工作进行督导及培训。
四、现场管理
1、协助部门负责人建立商户行为规范指导体系，促进商户各类行为的规范化管理；
2、指导运营部收集商户销售、商户货品等数据，对其经营状况进行分析预测，为商户优化管理提供科学的依据。
3、协助部门负责人客户服务团队全面建立并维护本商场的客户服务标准，保证为顾客提供高标准的客户服务
4、协助部门负责人对商场客诉汇总报告按问题归类，分类处理上报反馈，根据客户意见组织分析会并寻求提升
五、信息管理
1、协助部门负责人组织市场调查活动，并汇总编写调研报告，分析存在问题及改进建议；
2、协助部门负责人组织商户满意度和顾客满意度调查；
3、协助部门负责人组织进行经营数据分析，根据数据及经营状况提出经营调整建议。
六、突发事件处理
熟悉突发事件处理流程，发现突发事件时，按应急预案及时采取措施，减少和避免损失。
七、其它
1、与各业务部门保持良好的沟通，与相关政府部门的关系维护；
2、完成部门负责人委派的其他的工作

任职要求：

1、本科及以上学历，有5年以上购物中心或商业综合体等商业项目同等岗位工作经验；
2、熟悉商业运营规则，能制定商业营销、运营流程，指导并协助合作商家日常运营工作；
3、具有良好的组织、协调、开拓能力及沟通表达能力，熟悉商业地产项目规划和日常运营工作，积极制定运营策略；
4、敏锐的市场洞察力，处事果断，能承受压力和接受挑战；具备良好的服务意识和沟通能力。