1、掌握所负责楼层的住客状况，提供优质的对客服务；

2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收；

3、负责对结帐房间的查房工作；

4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作；

5、负责楼层房间的清洁工作；

6、负责杯具的清洁与消毒工作；

7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作；

8、完成易耗品的每期盘点工作。