1、按公司要求制定管辖项目内的客服部年度、月度经营指标、工作和培训计划，并落实完成；
2、负责对项目的各项收费工作进行管理，杜绝各类漏洞；
3、负责定期组织安排收集、整理、归档项目各类记录，及时纠正不合格项，确保存档记录资料的齐全及有效性；
4、熟悉本项目客户的基本情况，负责建立客户档案并及时维护和管理，提升服务意识，加强客户满意度体验；
5、负责培养、监督和考核下属员工的工作规范，能力和日常服务意识；
6、熟悉掌握处理紧急突发事件的相关流程，对突发事件能有效控制事态发展；
岗位要求：
1、大专及以上学历；
2、物业行业客服专业条线管理经验2年以上；