一、主要工作职责：
1、企业战略与执行
- 根据总部年度经营目标组织制定、实施子公司年度经营计划，对收入和利润全面负责。
- 优化业务和相关产品技术流程，提升运营效率。
- 设计、策划城际出行用车业务产品和商业模式
- 建立营销体系，监控关键指标（如用户增长、流水、复购率等）。
2、用户增长与体验
- 设计并实施用户增长策略。
- 优化客户服务流程，提升用户满意度与留存率。
- 分析用户行为数据，推动产品和营销手段改进。
3、合规与风险管理
- 确保运营流程符合相关监管要求、制定风控策略。
- 应对运营突发事件（如技术问题、用户投诉危机）。
4、跨部门协同
- 与产研团队协作，推动系统优化与功能上线。
- 与市场团队配合，制定运营活动与品牌推广策略。
- 与财务团队协同，优化资金流转与成本控制。
5、团队管理
- 员工队伍建设，制定团队KPI，提升执行效率与创新能力。
- 培养运营和商务人才，建立高效协作文化。
二、任职要求
1、教育与经验
- 大专以上学历，五年以上管理岗位经验。营销管理、行业相关专业/经验优先。
- 具备出行行业工作经验优先，对城际用车服务及市内用车业务有自己独特见解和分析。
2、核心能力
- 商务能力：有浙江省等区域的相关合作方资源。
- 运营能力：精通用户增长、流动性管理、客户服务体系搭建。
- 数据分析：能熟练从数据中发现问题并推动优化。
- 商业思维：理解城际出行业务的盈利模式，思考创新玩法。
3、个人特质
- 执行力强：能高效推动业绩持续增长落地。
- 抗压能力：能应对市场波动、业绩压力等挑战。
- 沟通协调：擅长跨部门协作与外部合作伙伴谈判。