岗位职责：
1.在线负责解答/处理渠道客户关于保险产品和业务的咨询；
2.梳理日常常见问题，形成话术文档，完善日常使用的知识库，并不断更新；
3.统计相关的数据信息，建立档案，给出相应数据报表；
4.主动登记整理重点工作内容，保全相关邮件处理，记录并传达渠道客户需求；
5.负责反馈、处理、追踪工作中发现的业务规则及业务疑难问题；
6.负责协助领导完成日常事务性工作。
任职要求：
1、本科及以上学历，2年以上工作经验；
2、互联网或保险行业，具备B端在线客服经验，熟悉寿险产品；
3、有活力，愿意扎根互联网保险行业，对互联网保险行业有热情；
4、具备优秀的沟通能力和较强的学习能力，抗压，不玻璃心；
5、高效、积极、强执行力、爱分享。