岗位职责：
1、负责通过在线/企微系统回复用户咨询，为客户提供业务办理及咨询服务，提升客户满意度
2、及时处理、反馈客户投诉与建议，为客户服务业务流程提供优化完善意见和建议
3、负责会员VIP客服的进线咨询问题的解答，处理和升级投诉；。

任职资格：
1、具备统招大专及以上学历，有客服相关工作经验优先；
2、口齿清晰，普通话标准，声音亲切，无明显方言
3、能熟练运用各类Word和Excel办公软件，打字速度不低于40字/分钟
4、有良好的倾听能力和表达能力，能为客户提供适合的解决方案、有效解决客户问题
工作时间：朝九晚六，午休1H，月休8天；
福利待遇：
入职缴纳五险一金，三节福利，法定节假日正常休+婚假产假/陪产假/丧假/年假/三节福利+入职满半年公司出资体检+定期团建下午茶+工会活动等