风险运营专家

职位描述：
1、 负责客服服务相关的风控工作，识别并处置服务链路中的业务风险及人员风险；通过风控机制及产品的宣贯赋能，提升业务团队的风控意识和风控能力
2、 通过建设全链路风险识别、预防、处置体系，以更低的成本更智能的管理方式实现更有效的风险防控。
3、 建立数字化的监控预警机制，对发现及沉淀的重大风险及事件，通过设计并推动风控产品、机制落地进行管控
4、 通过数据化的方法对服务端易产生风险的问题进行全面排查，发现核心问题及关键路径，形成重点风险专项监控，联动内外部进行治理及防控落地
5、 建立服务端风险问题数据化、产品化、智能化的识别及处置能力
6、 对收集及反馈的各类风险，定期进行测量和评估，并形成相应的风险地图和业务健康度评价，定期汇报，促进问题及时改善。

职业要求：
1、 有过客服服务风控管理等相关经验5年以上
2、 具有灵活搭建风控体系的能力
3、 对用户风险识别、风险渠道管理及处置等方面具备深刻的理解和打胜仗的经历
4、 具有良好的数据思维、分析能力 ，能通过数据分析发现风险问题及趋势
5、 具有产品化思维，能通过产品和工具来实现服务的安全管控
要在大型呼叫中心做过一线客服，以及在大型公司做过数据分析客服运营的风险管理
工作地址
深圳南山区中国储能大厦20楼