【岗位职责】
1、负责接听客户来电，或在线为客户提供业务办理及咨询服务，提升客户满意度；
2、及时处理、反馈客户投诉与建议，为客户服务业务流程提供优化完善意见和建议；
3、在顾客需求的前提下，在线协助顾客办理下单流程；
4、在合规需求、或业务需求前提下，对对象用户进行服务类回访工作。
5、在业务合规的前提下，对对象用户进行业务营销类回访，或者办理下单流程。
【任职要求】
1、大专或以上学历；
2、有呼叫中心客户服务热线经验1年以上；
3、普通话流利，反应敏捷，有较强的语言表达能力，能适应严谨规范化的管理；
4、熟练电脑操作及常用办公软件能熟练使用电脑操作常用快捷键，打字速度不低于40字/分钟。
【工作时间】
排班制轮休,月休6-8天:9:00-18:00，午休一个小时；
10:00-19:00，午休一个小时
【薪资待遇】
无责底薪2100，绩效包5000
第一个月：综合工资5k-7.5k
第二个‬月：综合工资6.5k-10k
【福利待遇】
1、入职购买五险一金
2、假期齐全，包括年假、司龄假、带薪病假、婚假、产假陪产假等等。有年终奖，年度体检，过节礼品，国家福利
3、完善的在职培训、良好的晋升机会
4、定期安排丰富的员工活动，如下午茶、生日福利、聚餐等。公司环境好，小伙伴们都很友好