1、制定、执行质检标准及流程，定期输出质检分析报告，推动催收作业质量持续优化；
2、负责内催质检团队管理，包括绩效考核、培训赋能及跨部门沟通；
3、根据外部舆情及时调整和识别质检风险点，协同GR、风险、客诉等部门完善制度漏洞，规避合规风险；
4、推动质检工具与系统化流程升级，提升自动化质检覆盖率；
5、对质量管理体系进行维护与优化，针对问题提出相应管理措施；
6、有独立负责项目经验；
1、本科及其以上学历，具有三年及以上呼叫中心质检管理工作经验；
2、熟悉催收业务全流程及监管要求，具有丰富的合规风险经验；
3、具备较强的口头和书面沟通能力，逻辑思维能力强，善于分析问题；
4、较强的数据分析能力及PPT制作能力，擅长通过治理数据提炼优化方案。