职位描述
上市公司乐信直招!平台稳定发展空间大!在招岗位:【不打电话】的在线客服;
公司福利齐全,带薪培训,入职就买五险一金,无试岗期,有年终奖,节假日福利,年度体检,团建聚餐等等。
岗位职责:
1、负责通过在线系统回复用户咨询,为客户提供业务办理及咨询服务,提升客户满意度
2、及时处理、反馈客户投诉与建议,为客户服务业务流程提供优化完善意见和建议
3、在顾客需求的前提下,在线协助顾客办理下单流程
任职资格:
1、具备大专及以上学历,有客服相关工作经验;(优秀可放宽中专/高中学历)
2、口齿清晰,普通话标准,声音亲切,无明显方言
3、能熟练运用各类Word和Excel办公软件,打字速度不低于50字/分钟
4、有良好的倾听能力和表达能力,能为客户提供适合的解决方案、有效解决客户问题
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕