【工作内容】
1、负责通过在线系统回复用户咨询，为客户提供业务办理及咨询服务，提升客户满意度
2、及时处理、反馈客户投诉与建议，为客户服务业务流程提供优化完善意见和建议
3、在顾客需求的前提下，在线协助顾客办理下单流程
【岗位要求】
1、具备大专及以上学历，有客服相关工作经验；（优秀可放宽中专/高中学历）
2、口齿清晰，普通话标准，声音亲切，无明显方言；
3、能熟练运用各类Word和Excel办公软件，打字速度不低于50字/分钟；
4、有良好的倾听能力和表达能力，能为客户提供适合的解决方案、有效解决客户问题；
【岗位福利】
1.10号固定发薪资，节假日只会提前从不延迟;
2.上市公司入职享五险一金，上班有保障，转正添商业保险；
3.晋升公平，可提升自身能力可走专业或管理;
4.带薪年假、节假日福利、团队活动费，十几个群（钓鱼，露营，唱歌等）;
【工作时间】
月休8天排班
共三个班次：
早班：9:00-18:00 午休一小时，12点或者13点排班休息；
晚班：12:00-21:15，晚餐休息1小时15分，16点或者16点45休息；
天地班：9：00-21:15,13点-17:15休息；
【薪酬待遇】
底薪+绩效+晚班津贴
第一个月：综合工资5k-7.5k（有新人保护金）
第二个月：综合工资6.5k-10k
【有带团队经历丰富的可应聘主管职位】