职位描述
一、 核心业务执行
- 人员招聘与配置 根据驻场单位的岗位需求，协助开展招聘渠道拓展、简历筛选、面试邀约与跟进、录用通知发放等工作；配合完成新员工入职引导，包括岗位介绍、办公环境熟悉、对接直属负责人等。
- 考勤与薪酬核算协助 负责驻场员工的考勤数据收集、核对，确保考勤记录真实准确；按照客户单位薪酬制度和外包协议约定，协助核算员工工资、加班费、补贴等，整理薪酬核算报表，对接人力资源公司薪酬部门完成薪资发放。
- 社保公积金事务处理 办理驻场员工社保、公积金的增员、减员、基数调整等手续；解答员工关于社保公积金缴纳、查询、转移的疑问；配合处理社保报销、公积金提取等相关事宜。
二、 客户关系维护
- 需求对接与反馈 作为驻场单位的直接对接人，定期与客户人力资源部门及业务部门沟通，了解其人力资源需求（如人员补充、制度优化、培训需求等），及时反馈给外包公司项目负责人。
- 服务质量跟进 跟踪驻场服务的执行情况，收集客户对服务的意见和建议，针对客户提出的问题制定改进方案并推动落实；定期提交服务工作报告，展示服务成果，提升客户满意度。
- 合作协议履约监督 对照外包服务协议，监督各项服务条款的执行，确保服务内容、标准、时效符合协议要求；及时协调解决协议履行过程中的分歧，保障合作稳定。
三、 驻场员工管理与服务
- 入离职全流程管理 协助办理驻场员工入职登记、资料归档、劳动合同签订 / 续签 / 解除等手续；规范员工离职流程，完成离职面谈、工作交接监督、离职证明开具等工作。
- 员工沟通与关怀 定期与驻场员工沟通，了解其工作状态、心理诉求和遇到的困难，及时协调解决工作中的问题；组织或协助开展员工关怀活动，增强员工归属感，降低流失率。
- 纪律与绩效协助监督 配合客户单位监督员工遵守规章制度、工作纪律的情况；协助收集员工绩效表现数据，反馈给客户和外包公司，为绩效评估、奖惩提供依据。
四、 数据管理与合规风控
- 人事数据统计与归档 建立健全驻场员工人事档案，及时更新员工信息；定期统计人员数量、流动率、考勤率、薪酬成本等数据，生成各类报表，为客户和公司决策提供数据支持。
- 劳动合规风险防范 熟悉劳动法律法规，监督用工过程中的合规性，规避劳动合同纠纷、社保公积金补缴、加班费争议等风险；及时处理员工投诉与劳动纠纷，协调客户与员工达成合理解决方案。
- 保密与信息安全管理 严格遵守客户单位和外包公司的保密规定，妥善保管人事数据、客户商业信息等敏感资料，防止信息泄露。
五、 应急处理与协同支持
- 突发情况响应 针对员工工伤、突发疾病、群体性事件等紧急情况，第一时间启动应急处理流程，联系相关部门并上报客户与外包公司，协调解决问题。
- 跨部门协同配合 加强与外包公司内部招聘、薪酬、法务等部门的沟通协作，确保驻场服务与公司整体业务衔接顺畅；配合客户单位开展培训、团建、企业文化宣导等活动。
岗位任职基本要求
- 熟悉人力资源管理基础流程，掌握劳动法律法规相关知识。
- 具备良好的沟通协调能力、问题解决能力和抗压能力。
- 工作认真负责，严谨细致，有较强的服务意识和保密意识。
- 能熟练使用办公软件，具备基础的数据统计分析能力。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕