岗位职责：
1. 负责公司云产品的技术支持，包括技术咨询、故障排查等；
2. 协助销售团队为客户提供专业的技术方案和技术支持，提高客户满意度；
3. 收集客户反馈和技术问题，及时向研发团队反馈，推动产品改进和优化；
4. 维护和发展客户关系，提高客户满意度和忠诚度；
二、任职要求：
1. 本科及以上学历，有云计算相关行业工作经验优先，有互联网行业客户服务经验优先；
2. 具有良好的沟通技巧和客户服务意识，能够快速响应客户需求并解决问题，能够与客户建立良好关系。
3. 具备团队合作和组织协调能力，能够处理多任务和应对工作压力。
4. 对客户问题敏感，能够提供专业的解决方案和咨询。
5. 具备较强的学习能力和团队协作精神，能够不断学习和提高自身技术水平。
6. 熟悉Linux操作系统，对Linux的常见问题有排查经验
7. 熟悉网络，对网络基本原理，Troubleshooting有相关经验
8. 了解MySQL，MongoDB，Redis，Memcache；
9. 了解基本的互联网业务架构；
三、工作方式：
1. 需要根据公司业务需求和客户反馈，随时待命处理客户的技术问题；
2. 需要与客户保持良好沟通，及时了解客户需求和反馈，为客户提供专业、及时的技术支持；
3. 协调内外部资源，解决客户问题和需求，提高客户使用效果和满意度；