岗位职责

一、合同相关工作

1、负责合同确认单的收集、整理。

2、及时完成购房合同的打印、装订，督促案场完成合同签订。

3、完成合同备案，并进行合同相关台账登记。

4、完成成交客户的资料录机、整理、分装、归档。

二、按揭贷款服务

1. 指导客户准备按揭所需资料（收入证明、征信报告等），审核资料完整性。

2. 预约银行面签时间，督促客户按时完成面签，跟进面签情况，督促补充资料。

3. 对接合作银行，递送贷款客户审批资料，跟进贷款审批进度。

4. 协助处理银行拒贷、额度不足等特殊情况，提出解决方案。

5. 完成抵押件的录机，办理并督促放款。

三、产权证办理

1. 收集客户办证资料，完成办证录机、递交办证申请至不动产中心。

2. 跟进产权证办理进度，协调处理办证过程中的问题完成领证。

3. 通知客户领取产权证或安排邮寄，确保手续合规。

四、销售数据统计与分析

1. 每日/周/月统计更新销售数据报表。（认购量、签约量、回款进度等）。

2. 监控销售指标完成情况，为管理层提供决策支持。

3. 维护销售系统，完成销售系统数据更新，确保数据准确性和及时性。

五、佣金核算与发放

1. 依据销售目标和销售业绩计算销售团队及中介渠道佣金。

2. 对接财务部完成佣金核对与发放，处理争议问题。

六、客户沟通与维护

1. 解答客户关于按揭政策、利率、还款方式、办证流程的咨询。

2. 定期向客户反馈按揭及办证进度，提升服务体验。

3. 处理客户投诉，协同相关部门解决纠纷。

七、内外部协调

1. 与销售、财务、法务等部门协作，确保合同、款项、资料无缝对接，解决签约、贷款、退房等流程问题。

2. 维护与银行、房管局、不动产中心等外部机构的关系，优化业务流程。

八、档案资料管理

1. 建立客户合同、按揭及办证档案，确保资料完整、保密。

2. 定期汇总数据，编制并更新按揭放款、办证等台账。

3. 审核定购单、购房合同、车储使用协议等法律文件的完整性及合规性。

4. 协助客户完成签约流程，确保合同条款与公司政策一致。

5. 管理成交客户档案，定期归档并移交至公司档案管理部门。

任职资格

1、年龄40岁以下，大专及以上学历，房地产管理、市场营销、财务、行政管理等相关专业优先。

2、3年以上房地产销售支持、合同管理或数据分析经验、房地产按揭贷款服务或产权办证相关经验，熟悉房产政策及银行信贷流程。需同时熟悉销售后台管理和按揭/办证政策。

3、熟练使用Office办公软件及房地产销售管理系统。

4、思路清晰，沟通协调能力强，服从管理和安排，踏实勤勉，责任心强，具备数据分析能力，工作细致耐心，具备风险防控意识。

5、具备跨部门项目协调经验，能同时应对销售冲刺期和集中办证期压力。能够适应销售节点期间的加班需求。