职位描述：
1、负责事故车辆的接待，与客户达成维修协议，确认明晰的维修费用及交车时间，并将信息交达车间主管
2、监督工作进度并随时通知客户任何有关费用和交车时间的变更
3、确保所有客户的车辆在承诺的交车时间都保持清洁（利用汽车保护用品，如：座椅套、脚垫等）并随时可以交车
4、负责接收客户预约（利用“服务预约系统”来最大的利用维修设备和人员）、客户修后跟踪关怀、定期保养提醒
5、负责客户档案的建立和维护
6、负责对客户介绍公司的服务政策、车辆维护保养知识及解答客户咨询
7、负责在最短的时间内处理简单客户投诉及协助维修业务主管、服务经理处理重大客户投诉
8、完成客户满意度考核目标


岗位要求：
1、大专以上学历；有过一年级以上相关工作经验；
2、具备良好的语言表达能力，具备良好的沟通技巧；
3、熟悉电脑基本操作，并熟练运用品牌主机厂相关管理软件。

职位福利：入职缴纳五险一金，绩效奖金、带薪年假、提供工作餐、高温补贴、节日福利、生日福利、补充医疗保险等