一、客户开发与产品销售

1. 开拓客户资源

◦ 通过线下门店接待、电话拜访、装修展会等渠道接触家装业主、装修公司、房地产商等客户。

◦ 针对不同客户需求（如家庭装修、工程采购），推荐适配的卫浴产品（马桶、花洒、浴室柜等），突出功能卖点（如智能马桶的抗菌功能、恒温花洒的节水技术）。

2. 促成订单成交

◦ 提供产品报价、样品体验，协助客户设计卫浴空间方案（如干湿分离布局、小户型收纳优化）。

◦ 处理客户异议（如价格偏高、安装周期长），通过优惠活动（如套餐折扣、赠品）或服务承诺（如免费安装、终身维护）推动签约。

二、客户维护与服务支持

1. 老客户关系管理

◦ 定期回访已成交客户，了解使用体验，挖掘复购需求（如配件更换、二次装修）。

◦ 为VIP客户提供专属服务（如优先供货、免费卫浴检测），提升忠诚度。

2. 售后问题跟进

◦ 协助客户对接安装团队，跟踪订单交付进度（如马桶到货时间、浴室柜安装调试）。

◦ 及时处理客户投诉（如产品质量问题、服务态度问题），协调售后部门解决，降低客诉率。

三、市场洞察与数据反馈

1. 收集市场信息

◦ 调研竞品动态（如新品价格、促销活动）、客户偏好（如智能马桶普及率提升），反馈给上级优化销售策略。

◦ 记录客户对产品的改进建议（如浴室柜材质易刮花），提交至产品部门。

2. 销售数据整理

◦ 统计个人销售数据（如月度销售额、各品类销量占比），分析成交周期与客户类型，优化跟进策略。

◦ 按时完成销售报表，配合团队完成目标复盘。

四、终端运营与活动执行

1. 门店现场管理

◦ 维护门店陈列，确保样品整洁、功能演示正常（如智能马桶通电展示操作界面）。

◦ 在促销活动期间（如“双11卫浴焕新”），引导客户体验活动产品，推动现场签单。

2. 渠道合作拓展

◦ 与家装设计师、装修公司建立合作，提供返佣激励，获取客户推荐。

◦ 参与建材市场地推活动，派发宣传资料，吸引散客到店。

任职要求：

• 具备良好的沟通能力与服务意识，熟悉卫浴产品知识（如陶瓷、五金配件特性）。

• 有建材、家居销售经验优先，能适应弹性工作（如装修旺季加班、展会驻场）。

• 目标导向强，能承受销售压力，愿意主动拓展客户资源。

核心能力：产品讲解能力、客户需求挖掘能力、异议处理能力、渠道合作能力。