1、核心客户关系管理

1）负责大客户的开发与维护，建立长期稳定的合作关系，定期拜访客户，了解其需求和推介集团关联产品。

2）协调集团各下级企业信息和资源，为大客户提供定制化服务方案，解决合作中的问题，提升客户满意度。

2、公关与商务拓展

1）制定针对大客户的公关策略和商务拓展计划，策划并执行相关公关活动（如商务会议、行业论坛等），增强客户对集团的认可。

2）挖掘大客户的潜在合作机会，推动集团下属企业经营内容与客户合作目标的达成，完成一定销售或合作指标。

3、沟通与协调

1）作为集团企业与目标客户之间的主要沟通桥梁，及时传递双方信息，协调解决合作中的分歧和问题。

2）与集团内部各企业和业务部门保持密切沟通，确保为目标客户提供的服务顺畅高效。

4、市场与竞争分析

1）关注目标大客户需求动态和市场情况，为下属企业制定针对性的合作策略提供依据。

2）收集目标大客户对集团下属企业产品或服务的意见和建议，反馈给对应企业，助力产品优化和服务提升。

5、危机处理

处理与目标大客户合作过程中可能出现的公关危机或突发事件，制定应对方案，降低负面影响，维护企业和客户的关系。