1.全面负责项目物业统筹管理工作， 完成项目年度经营和管理目标，对项目整体运营情况负责；
2.监督物业管理费用的收缴、预算编制及成本控制，确保财务目标达成,定期向公司汇报项目运营情况，提出优化建议；
3.负责业主/租户的日常沟通，处理投诉、建议，提升客户满意度,组织业主大会、满意度调查，建立良好的客户关系,协调解决邻里纠纷、违规装修等问题，维护社区和谐；
4.监督物业设施（电梯、水电、消防、绿化等）的日常维护与维修，确保正常运行,制定并执行安全管理方案，包括消防演练、安防巡查、应急预案等；
5.组建并管理物业团队（客服、工程、安保、保洁等），明确岗位职责,组织员工培训，提升服务意识和专业技能,考核员工绩效，优化团队结构，提高工作效率；
6.确保物业管理符合国家及地方相关法规,处理突发事件（如火灾、水管爆裂、治安事件等），降低运营风险, 配合政府相关部门（街道办、消防、公安等）的检查与协调工作；
7.策划并实施社区文化活动（如节日庆典、便民服务等），提升业主归属感,探索物业增值服务（如家政、快递代收、社区团购等），增加收益；
8.完成领导安排的其他工作。